從去年10月開始，台灣新創公司metabiz開始進駐LITEON+三樓的新創辦公室，分屬四個工作地點的夥伴們輪流進駐共同工作空間，每個月也都會在X SITE會議室舉行集體的月會。以下是這次訪問內容的精華…
連人玉
創辦人
連人玉，metabiz 的執行長（2022-2024年），致力於推動人工智慧和中台系統以促進客戶成長。在metabiz 擔任執行長期間，他整合企業內部的不同應用系統，透過提供統一的應用接口（API）和服務來實現應用的協同和服務的共享，減少應用間的耦合和重複開發。此外，他也強調使用智能中台來提高產品的創新和市場響應能力，並通過系統來實現數據的標準化、清洗、存儲和管理，支援數據分析和決策。
在此之前，連人玉於2015至2022年間在Shop123擔任IT總監，期間他為技術整合和客戶體驗優化奠定了堅實的基礎。更早之前，他在Cloud Parkview Co., Ltd.（2012-2014年）專注於IT策略和研發；在New5TV Co., Ltd.（2012-2013年）時，他結合IT和營銷以制定業務策略。他的職業生涯始於聲寶股份有限公司（2007-2012年），在此形塑了他的IT技能。
連人玉深信人工智慧和中台系統的應用能超越客戶期望、推動永續成長和營利。這種理念一直推動著他的職業生涯，將技術和商業策略融合在一起，為長久的價值而努力。
黃大成
共同創辦人
自2022年起擔任metabiz的共同創辦人，用心讓台灣更有益。在這之前，他曾於2018年擔任TutorABC的銷售副總監，成功領導一支超過百名銷售專業人員的團隊。他的創業精神在2013年至2014年間蓬勃發展，當時他創立電子名片服務Zcard和社交網絡平台Keeptouchme。從2010年到2013年，他推出了The Fifth Avenue，這是一個旨在促進社交聯繫的活動團隊。他的事業觀希望能真誠貢獻、推動台灣社會的進步。
《聖堂教父》商界版
LITEON+: 請問Metabiz的創業之路是如何展開的呢？
連人玉: 我是Metabiz的創辦人，過去是念海洋大學的系統工程出身的，大學和研究所都是，系統工程又叫造船系，不過我一向不愛念書、對就業比較有興趣，我曾在C-net當業務。研究所畢業後做國防役六年左右的時間，那時候在做機構設計的RD。Metabiz是我和Blake第三次創業的公司，在這之前第一次創業是做活動聯誼、第二次創業是做跨境電商。在第二次創業的時候我們覺得遇到瓶頸，感覺相關知識不夠，再加上那時候看了一本漫畫叫《聖堂教父》，那本書給我們的啟發不是去從政，而是我們認為如果想要成為厲害的創業家，就必須紮紮實實的把不足的技能給補足。
我們覺得第三次創業的過程一定要有1個人是技術背景的、1個人是商業發展的，所以我後來去了網路開店123從最基本的RD做起，黃大成跑去Tutor ABC從最基層的業務做起。後來他升到業務總監，我也做到網路開店123的技術總監（技術總經理），我們覺得這件事好像差不多了，就會合開始第三次創業。
黃大成: 我是metabiz的共同創辦人，因為受到家裡的影響，從國中就跟著家裡去擺攤，了解做生意是什麼事情。我也從小就對創業有興趣，18歲就開過一間工作室，大學念嶺東科技大學的行銷，後來也做過2-3年的業務。在一個偶然的機會下認識了連人玉，他們組一個團隊在弄聯誼活動的事情，我也一起開始共事。然後就像連人玉說的，我們在創業過程中遇到一些瓶頸，我們只知道組成小團隊，但不知道如何擴大團隊或下一波要怎麼做，於是我和連人玉決定回到「社會大學」進修。我在Tutor ABC的收穫是在6-7年期間見證一個品牌如何快速擴張，我在裡面晉升的速度也很快，從業務襄理一直升到業務副總監，我手上拉起來的團隊主管應該超過十個以上，所以這段對我來說是1個非常好的學習歷程。
一直到2021年我覺得學得差不多了，連人玉問我要不要去那邊幫個忙，我就離開一個年薪三百萬的工作去幫他。其實我們很多革命情感跟創業上的默契是從這個不斷的合作當中慢慢培養起來的，其中1個很重要的關鍵就是「利他」。就是他需要我做我就會過去，不論我現在領多高的薪水。而去到電商的產業要重新歸零，我就從能接觸到第一線客戶的「技術客服」開始做。
雲端讀書會
LITEON+: 目前的團隊是如何形成的呢？
連人玉: 其實目前團隊成員的組成是來自從2021年1月開始的雲端讀書會，那時候我們找了大概二、三十人在每週日晚上線上討論一些創業的書，經過讀書會的形式慢慢篩選掉無法付出時間、或跟我們理念上比較不同的人，在2021年7月份創立的時候，那時候的原始股東有五位，到現在我們公司加實習生的話應該已經有十二位的同仁了。每個同仁都有不太相同的領域背景，那我們通常在1個專案上面，或1個產品面的時候，我們大概就會有五個角色，負責人會不太一樣。
而中台系統這個核心技術的確立其實是幫客戶解決問題的結果。例如Happy Hair在全台灣大概有70間的門市然後旗下有十個品牌，當初他們花了三、四年的時間用幾百萬創造了1個app但最後一直無法如期上線，到第三年的時候他們告訴我終於要上線了，可是他們跟那一家做app的公司也鬧僵了，他們請我去幫他們解決一些問題，在這個過程中發現其實我們一直想做中台這件事情是有市場的。我們很緊急的大概在1個多月的時間裡面幫他們打造出line的這個prototype然後讓他們可以完成目標。我們幫他們把四十幾萬的會員，包括線下的七十家分店透過這個會員中台去做後續經營。讓他們可以直接接觸到商品會員訂單這種核心的數據資料。
光寶的啟發
Blake: 從去年八月開始，我們開始多了很多中小型客戶用我們的產品來做行銷網站，也很高興有機會來到光寶，其實我們一直很缺乏加速器的資源，希望可以透過上課或透過理解其他企業做什麼從中獲得幫助。來到光寶的X SITE進駐後最棒的一件事是可以上課、以及和光寶內部員工進一步交流，讓我們開始了解企業想要的是什麼，我們現在有一些發想，就是用我們現在的技術去幫助所有社創企業來做事情。
我們的啟發點是光寶小舖，有趣的是它的產品中有很多都是社創企業合作的產品，有很多社創企業缺乏推廣和銷售的資源，他們不是產品不好，而是沒有曝光的機會。在這個計劃的第一階段是要幫所有社創品牌開他們自己的獨立店，至少讓他們的東西在網路上曝光；第二階段則是幫他們把產品全部上架，然後透過中台技術把所有產品跟客戶整合，再一起來做一個大型的社創、永續的商城，讓他們所有的產品都可以放在網路上。以我們目前的技術應該可以做到第二階段。第三階段則是把這個商城擴散到線上線下，例如結合蝦皮的據點來做專門社會企業的取貨點，或是開社創產品的展示店和實體店，然後有智慧倉儲的設計，可做成無人商店。
在政府的組織裡面，有850個組織登記為社會組織，他們做的題目跟產品是對社會有幫助的，但沒人知道這件事情，因為他們沒有能力或沒有時間，光為了活下去就夠辛苦了，所以他們需要1個很厲害的系統可以把他們全部整合起來，然後在市場上發揮影響力。
我們在光寶的合作夥伴覺得這件事情很棒，目前每個禮拜五下午都在X SITE討論這件事情要如何推動。
